深圳華僑城房地產(chǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華僑 城）是國(guó)務(wù)院國(guó)資委大力扶持發(fā)展的全國(guó) 主要房地產(chǎn)企業(yè)之一。對(duì)華僑城地產(chǎn)而 言，項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)流程至關(guān)重要，直接關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 和成交效率，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和行業(yè)的成熟化 發(fā)展，傳統(tǒng)手工開(kāi)盤(pán)的劣勢(shì)逐漸凸顯。在深圳華僑 城純水岸項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)，華僑城采用了電子開(kāi)盤(pán)解 決方案，通過(guò)軟硬件一體化的解決方案，高效、精 確地處理了開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的所有業(yè)務(wù)，系統(tǒng)良好的功能 和穩(wěn)定的性能充分保證了此次開(kāi)盤(pán)取得圓滿成功。

2012 年7 月7 日，深圳華僑城純水岸14 期、 15 期項(xiàng)目在深圳威尼斯大酒店如期開(kāi)盤(pán)。為了避免 手工開(kāi)盤(pán)帶來(lái)的諸多問(wèn)題，華僑城與用友攜手，大 膽嘗試了電子開(kāi)盤(pán)的解決方案。電子化開(kāi)盤(pán)解決方 案是為了在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中通過(guò)身份證讀卡、 條碼掃描等硬件設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件的快速、便捷操作， 提高軟件使用效率和開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)處理速度，滿 足房地產(chǎn)銷(xiāo)售開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)高密度業(yè)務(wù)的快速處理需求。 它很好地實(shí)現(xiàn)了軟件在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)流 程的規(guī)范性上的優(yōu)勢(shì)與硬件在數(shù)據(jù)讀取的準(zhǔn)確性和 業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的高效性的完美結(jié)合，真正達(dá)到了雙劍合 璧的效果。

電子化開(kāi)盤(pán)解決的方案思路概括為一條主線、 兩類系統(tǒng)優(yōu)化、兩種設(shè)備支持。一條主線是指以“身份證號(hào)碼+ 業(yè)務(wù)單條碼”作為開(kāi)盤(pán)流程主線，后續(xù) 環(huán)節(jié)通過(guò)掃描單據(jù)條碼來(lái)調(diào)用客戶信息，減少重復(fù) 錄入，提高效率；兩類系統(tǒng)優(yōu)化是指系統(tǒng)的錄入界 面和操作界面的優(yōu)化，從而簡(jiǎn)化操作；兩種設(shè)備支 持是指將“條形碼掃描槍”、“身份證閱讀器”兩 類電子設(shè)備應(yīng)用到開(kāi)盤(pán)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理中，實(shí)現(xiàn)開(kāi) 盤(pán)全流程電子化，提高整體開(kāi)盤(pán)效率。

開(kāi)盤(pán)業(yè)務(wù)流程主要分六個(gè)環(huán)節(jié)，其中開(kāi)盤(pán)前期 完成儲(chǔ)客、認(rèn)籌（排號(hào)）的大部分工作；開(kāi)盤(pán)當(dāng)天 進(jìn)行簽到、選房、繳納定金、認(rèn)購(gòu)簽約，完成整個(gè) 選房流程。除此之外，電子化開(kāi)盤(pán)增加了硬件功能 的開(kāi)盤(pán)流程，使各環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)緊密、流暢。具體流程 為“排號(hào)—》簽到—》選房—》預(yù)訂—》收款—》 認(rèn)購(gòu)”，對(duì)開(kāi)發(fā)商而言，開(kāi)盤(pán)全程電子化，省去過(guò) 去繁瑣的手工錄入和審核數(shù)據(jù)等工作。對(duì)客戶而言， 一站式服務(wù)減少了排隊(duì)等候環(huán)節(jié)，提升客戶購(gòu)房體 驗(yàn)，更重要的是，開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)可以及時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)控未交 款或未認(rèn)購(gòu)的情況，且減少傳單人員數(shù)量，避免丟 單情況發(fā)生。

開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)共分為六個(gè)區(qū)域?？蛻粲许樞虻陌匆?guī) 則進(jìn)入到每個(gè)功能區(qū)域，且不允許客戶回流，保障 了客戶選房的公平性和現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊，使整天 的業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行，客戶體驗(yàn)良好。其中，除等候區(qū) 與選房區(qū)域?qū)偻?，其它四個(gè)區(qū)域均為業(yè)務(wù)執(zhí)行區(qū)域， 直接通過(guò)系統(tǒng)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程的工作。在簽到區(qū)， 電子系統(tǒng)采用自動(dòng)簽到模式，老客戶在開(kāi)盤(pán)前已做完意向房選定，開(kāi)盤(pán)當(dāng)日通過(guò)身份證讀卡設(shè)備掃描 自動(dòng)識(shí)別身份證信息并與客戶信息匹配，生成確認(rèn) 單；新客戶掃描后自動(dòng)新增客戶信息，生成排號(hào)單。 在手工流程中，等候區(qū)按組抽取入場(chǎng)客戶，入場(chǎng)時(shí) 缺少資格確認(rèn)，使得等候人數(shù)較多。新流程將等候 區(qū)分為選房等候區(qū)和選房意向區(qū)，對(duì)選房區(qū)人群進(jìn) 行分流，控制了現(xiàn)場(chǎng)的秩序。此外，電子化開(kāi)盤(pán)的 流程還在操作區(qū)將電子選房操作優(yōu)化，讓客戶享受 一站式房產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)提高了效率和準(zhǔn)確率。 在總控區(qū)系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)獲取開(kāi)盤(pán)項(xiàng)目的核心數(shù)據(jù)并 通過(guò)報(bào)表展現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理可通過(guò)指標(biāo)，監(jiān)控各個(gè)區(qū) 域的業(yè)務(wù)辦理情況，并快速做出調(diào)整。

用友NC 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)電子開(kāi)盤(pán)解決方案充 分滿足了大型房地產(chǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)的需要，同時(shí)為 系統(tǒng)用戶和購(gòu)房客戶提供良好的工作環(huán)境和愉悅的 購(gòu)房體驗(yàn)，給房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。