企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是商業(yè)創(chuàng)新。一個企業(yè)是否互聯(lián)網(wǎng)化或互聯(lián)網(wǎng)化的程度如何，可以從以下四個方面進行衡量：一、是廠商主導(dǎo)（B2C），還是客戶主導(dǎo)（C2B）；二、組織結(jié)構(gòu)是從上到下（M2E），還是員工能動（E2M）；三、企業(yè)運作是流程驅(qū)動（P2D），還是數(shù)據(jù)驅(qū)動（DDE）；四、企業(yè)運營是延時的（DTE），還是實時的（RTE）。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)，正在重塑企業(yè)管理，但企業(yè)的本質(zhì)卻沒有變，那就是快速響應(yīng)市場，滿足客戶需求。

客戶主導(dǎo)（C2B）

客戶主導(dǎo)，是以市場需求為原動力驅(qū)動商業(yè)資源的模式，其基本構(gòu)件包括：個性化營銷捕捉碎片化、個性化需求，以數(shù)據(jù)低成本、全流程貫通為基礎(chǔ)實施拉動式配銷、柔性化生產(chǎn)快速滿足市場需求。

首先是客戶定義價值。互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)提供了與客戶對話溝通的工具和平臺。比如通過建立“消費者社區(qū)”，讓客戶反饋意見，甚至鼓勵其參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、品牌傳播中來。

其次是個性化營銷捕捉客戶碎片化、長尾的需求。特別是SNS營銷和RTB廣告。SNS營銷是基于社交關(guān)系、場景化的營銷手段；而RTB而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣告。對品牌商而言，RTB廣告讓企業(yè)按照需要購買的“每個消費者”的數(shù)量來制定廣告預(yù)算，是一種真正的C2B模式。

第三是拉動式的配銷體系。C2B要求全流程數(shù)據(jù)打通、共享，同時企業(yè)產(chǎn)供銷密切協(xié)同。例如，零售端用多品種、小批量（淺庫存）、快速交貨來捕捉市場需求，供應(yīng)鏈端根據(jù)不同SKU暢銷、平銷、滯銷實際需求情況進行連續(xù)補貨，保證產(chǎn)品全生命周期內(nèi)不會斷貨，同時也沒有過多庫存。

最后一個環(huán)節(jié)是柔性化生產(chǎn)。所謂柔性化的供應(yīng)鏈，就是供應(yīng)鏈具有足夠彈性，產(chǎn)能可以根據(jù)市場需求快速做出反應(yīng)：小批量可以做，需要大批量翻單、補貨也能快速實現(xiàn)，而且無論大單、小單能做到品質(zhì)統(tǒng)一可控，成本相差無幾、及時交貨。要做到真正的柔性化，需要在信息協(xié)同、品類精細規(guī)劃、物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)線改造、管理方式等諸多方面做徹底的改造。

員工能動（E2M） 

傳統(tǒng)的企業(yè)和用戶之間最大的問題，也是最頭疼的問題是，客戶到底要什么？而激發(fā)全體員工對市場需求的敏感度，則需要“船小好調(diào)頭”的“小微”組織形式。

培育“創(chuàng)客”文化的海爾就從組織變革入手：一方面組織運營微型化，從科層制的大型管控型組織裂變?yōu)樽越M織的小微公司，使后者在海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈中吸收營養(yǎng)；另一方面是員工經(jīng)營創(chuàng)客化，使過去雇傭制下的執(zhí)行者，變?yōu)閯討B(tài)合伙人制下的“CEO”，內(nèi)部員工和外部員工直面市場做創(chuàng)客，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

還有一個典型是韓都衣舍的產(chǎn)品小組模式，在這種極致扁平化的組織體系里，企業(yè)員工大都分為3-5人的產(chǎn)品小組，這些組織單兵作戰(zhàn)，分別負責(zé)研發(fā)、庫存、營銷等非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)，而在企業(yè)層面統(tǒng)一負責(zé)客服、推廣、物流等標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)。

韓都衣舍由此建立了近300多個產(chǎn)品小組，在最小業(yè)務(wù)單元上實現(xiàn)了“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一，其服裝產(chǎn)品當(dāng)季售罄率為95%，而傳統(tǒng)服裝企業(yè)這一數(shù)字只有60%。

大企業(yè)將化整為零，根據(jù)客戶的需求自動組建新的團隊，并以最小作戰(zhàn)單元完成企業(yè)資源的自動配置和自動優(yōu)化調(diào)整。在此過程中，傳統(tǒng)的企業(yè)組織方式將向扁平化的方向發(fā)生變革。

數(shù)據(jù)驅(qū)動（DDE）
無疑，全球已邁進大數(shù)據(jù)時代。到2020年，全球數(shù)據(jù)量將達到40ZB，相當(dāng)于4萬億GB。在這樣的時代背景下，充分釋放和利用大數(shù)據(jù)蘊含的巨大價值被視為制造業(yè)升級的重要抓手?！爸圃鞓I(yè)可利用的數(shù)據(jù)大致有五類?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)高級副總裁王健說，“一是經(jīng)營類數(shù)據(jù)，例如訂單庫存等;二是生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，例如生產(chǎn)設(shè)備運行參數(shù)等;三是上下游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù);四是同類廠商、同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù);五是消費或使用類數(shù)據(jù)?！?br />
在設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)已成為企業(yè)創(chuàng)新的新動力。比如手機屏幕應(yīng)該多大，才能既方便瀏覽網(wǎng)頁又方便隨身攜帶，答案就來自于大數(shù)據(jù)。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一些企業(yè)開始探索通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化資源配置。用友利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為一家能源集團下屬的幾十家工廠設(shè)計節(jié)能減排方案：“通過對制造現(xiàn)場人、產(chǎn)品物料、計劃進度、設(shè)備狀態(tài)效率、工藝參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)等數(shù)據(jù)的收集分析，再結(jié)合不同時段的電費價格，就能測算出如何安排生產(chǎn)時間和物料投放最節(jié)約成本?！?br />
在營銷環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)用得最多。例如，海爾集團2013年起就通過將現(xiàn)有的帝博空調(diào)用戶數(shù)據(jù)與中國郵政名址數(shù)據(jù)庫匹配，找到潛在消費者居住的小區(qū)，在這些小區(qū)投放海爾帝博空調(diào)直郵單頁，營銷效率自然高了不少。

大數(shù)據(jù)更誘人的地方，則在于可以幫助企業(yè)發(fā)展制造服務(wù)業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。例如，紅領(lǐng)集團通過大數(shù)據(jù)開發(fā)了定制服裝這一新業(yè)務(wù)，目前個性化定制的產(chǎn)能已占到60%。
實時運營（RTE）

智能導(dǎo)航系統(tǒng)與地圖的差別在于，一個是動態(tài)的、實時的；一個是靜止的、延時的。與人們出行同理，企業(yè)經(jīng)營情況，如產(chǎn)品銷售情況如何、營銷計劃執(zhí)行怎樣、預(yù)算執(zhí)行情況如何、成本費用控制是否有效、利潤目標(biāo)能否實現(xiàn)等等，是企業(yè)管理者們思考“去向何處”的依據(jù)。

過往，人們看到的數(shù)據(jù)依靠逐級匯報、事后統(tǒng)計，信息的及時性、有效性大大折扣。商場如戰(zhàn)場，企業(yè)管理者或者員工只有隨時隨地地了解、掌握企業(yè)的人、財、物分布在哪里、花費在什么事情上、進展如何，才能做到心中有數(shù)，快速反應(yīng)。世界在飛快地變化著。這已經(jīng)不再是以大勝小的時代。而是以快勝慢的時代。因此，基于實時數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的實時運營，才是企業(yè)快速做出市場反應(yīng)的前提條件。

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的普及，企業(yè)依靠實時數(shù)據(jù)進行運營的理想逐漸落地，從一鍵合并報表，實時的資金管理，到可視化的生產(chǎn)車間管理，數(shù)據(jù)的利用期限在越來越短。人、設(shè)備和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時互聯(lián)，實時的進行數(shù)據(jù)獲取，讓決策者隨時隨地進行決策，從而快速響應(yīng)市場，滿足客戶需求。