企業(yè)社交與協(xié)同市場(chǎng)，紅海？藍(lán)海？

今天的企業(yè)社交與協(xié)同市場(chǎng)就像2000年左右的ERP市場(chǎng)。很多企業(yè)都想做，但是不知道怎么做；很多企業(yè)都有需求，越大的企業(yè)越想做社交與協(xié)同，但是懵懵懂懂的，不知道怎么干。那時(shí)候用友提出ERP普及，鑄就了用友十幾來(lái)年在管理軟件市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。今天，用友推出‘用友3.0戰(zhàn)略’，深耕企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，構(gòu)建社會(huì)化商業(yè)，并以此來(lái)奠定未來(lái)十年用友在企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。

4月初，一則“釘釘手撕微信，把廣告打到了騰訊總部門(mén)口”的消息，在市場(chǎng)上引起了不少爭(zhēng)議。企業(yè)微信、阿里釘釘已經(jīng)在企業(yè)社交市場(chǎng)上打得如此熱鬧，再加上用友、金蝶等ERP廠(chǎng)商的參與，企業(yè)社交與協(xié)同市場(chǎng)儼然已成一片紅海。在紅海中的廝殺，即便是用友，勝算能有幾何？

在用友看來(lái)小型企業(yè)的社交與協(xié)同市場(chǎng)確實(shí)是紅海，BAT適合這種小企業(yè)。但是大中型企業(yè)社交與協(xié)同市場(chǎng)還是藍(lán)海。因?yàn)榇笾行推髽I(yè)有業(yè)務(wù)的訴求、個(gè)性化訴求、比較深度的價(jià)值訴求，看重經(jīng)營(yíng)和管理，重視業(yè)務(wù)的連接，這是2C出身的BAT很難做到的。

用友集團(tuán)副總裁龍庚表達(dá)了這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：2C是一個(gè)大圈子在一起，2B則是需要分層的。舉例來(lái)說(shuō)，把用友網(wǎng)絡(luò)和用友優(yōu)普放在一個(gè)圈子里，那就沒(méi)人說(shuō)話(huà)，因?yàn)檫@兩個(gè)公司業(yè)務(wù)都是獨(dú)立運(yùn)作的；把員工和客戶(hù)放在一起，也會(huì)亂套；對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，把全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商都放在一起也是不行的，因?yàn)椴煌瑓^(qū)域的價(jià)格是不一樣的。有的人說(shuō)，‘社交的精神就是要所有人在一起，那才叫社交?！撬鋵?shí)是不懂企業(yè)的，企業(yè)就是這個(gè)樣子，要有一定的隔離和層次，比如說(shuō)，要有集團(tuán)的空間、子公司空間、各地分公司空間，經(jīng)銷(xiāo)商空間、客戶(hù)空間，人要分布在不同的空間里，這和2C是不同的。再有，若是企業(yè)有幾十萬(wàn)人，這么大規(guī)模的企業(yè)社交要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里運(yùn)營(yíng)，對(duì)2C的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，承載力也是一種挑戰(zhàn)。

用友企業(yè)社交與協(xié)同戰(zhàn)略：整合能力，統(tǒng)一入口

近幾年，用友互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展非?？欤鱾€(gè)公司都在做，就逐漸感覺(jué)到了重復(fù)建設(shè)。于是用友希望打造一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)入口。因此，成立了用友社交與協(xié)同服務(wù)事業(yè)部，并以企業(yè)空間為核心，整合企業(yè)+、有信、M+，將構(gòu)建大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。

企業(yè)空間是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面向大中型企業(yè)及組織提供社交與協(xié)同的服務(wù)平臺(tái)，其特點(diǎn)是獨(dú)特的社群/社區(qū)機(jī)制、多空間架構(gòu)以及與業(yè)務(wù)的深度融合。企業(yè)空間和用友軟件U8+是打通的。企業(yè)+則是NC的輕應(yīng)用門(mén)戶(hù)，NC很多移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品都在企業(yè)+里面。把企業(yè)+的能力整合到這個(gè)平臺(tái)上面，就能夠彌補(bǔ)企業(yè)空間這個(gè)產(chǎn)品原來(lái)跟NC沒(méi)有打通的問(wèn)題，可以強(qiáng)化跟ERP連接的能力。有信是一個(gè)即時(shí)通訊工具，比如說(shuō)IM、PC端的應(yīng)用，例如多媒體的溝通通訊能力——視頻、音頻等。M+是移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在手機(jī)上開(kāi)發(fā)。在整合企業(yè)空間、企業(yè)+、有信、M+后，用友大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)將具備面向大中型企業(yè)及組織的ERP深度整合能力、統(tǒng)一通訊及多端同步能力以及移動(dòng)輕應(yīng)用開(kāi)發(fā)與開(kāi)放定制能力。

“四個(gè)產(chǎn)品整合之后要打造很強(qiáng)的社交與協(xié)同產(chǎn)品，用友將它定位成大中型企業(yè)及組織的社交與協(xié)同平臺(tái)。不僅僅面向企業(yè)，還有組織，包括銀行、政府等。” 用友社交與協(xié)同服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理曹運(yùn)金介紹說(shuō)，“在這項(xiàng)業(yè)務(wù)里，用友要提供很強(qiáng)的開(kāi)放性，包括可配置、可定制的能力，包括和ERP系統(tǒng)連接的能力?！?br />
2016目標(biāo)：做爆款產(chǎn)品+樹(shù)立標(biāo)桿用戶(hù)

用友網(wǎng)絡(luò)的社交與協(xié)同服務(wù)事業(yè)部于2016年5月成立了，這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)首先是在產(chǎn)品層面，要把產(chǎn)品做好，做大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同的爆款產(chǎn)品，這就是最重要的事情。在業(yè)務(wù)層面，要拿下標(biāo)桿客戶(hù)；這不僅是在大中型企業(yè)當(dāng)中，還要面向銀行、地產(chǎn)、建筑、能源電力等領(lǐng)域，都要有標(biāo)志性的大客戶(hù)。

以往，企業(yè)空間已經(jīng)有了不少成熟的樣板客戶(hù)，比如老國(guó)企洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工、O2O連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)E+鮮果、家庭服務(wù)平臺(tái)管家?guī)偷?。洛?yáng)國(guó)機(jī)重工擁有1個(gè)總部、2個(gè)中心、3個(gè)子公司、5個(gè)事業(yè)部，共有職工2000多人。其業(yè)務(wù)范圍包括工程機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、工程機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售和服務(wù)，以及礦山裝備系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)，是一家典型的多組織集團(tuán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。從組織上看，企業(yè)層級(jí)較多，從下往上數(shù)，有工人、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任、子公司的相關(guān)職能部門(mén)和管理層，再到總公司，層級(jí)多達(dá)七八層。組織層級(jí)森嚴(yán)，溝通效率低。在應(yīng)用了企業(yè)空間之后，企業(yè)空間采用企業(yè)微信、微博、企業(yè)微郵等多種應(yīng)用，能隨時(shí)隨地組建跨區(qū)域、跨部門(mén)的溝通小組群，實(shí)現(xiàn)各種以往需要開(kāi)會(huì)才能解決的溝通問(wèn)題，并在群內(nèi)馬上做出決策和工作部署，甚至不用再另行開(kāi)會(huì)，大大提高溝通效率。通過(guò)采用企業(yè)空間，扁平化溝通提升工作效率。以前信息溝通需要OA、通話(huà)、發(fā)紙質(zhì)通知等形式，如今，無(wú)論是會(huì)議通知，還是工會(huì)活動(dòng)，只需一個(gè)動(dòng)作，全員在10秒鐘內(nèi)都能收到通知。老國(guó)企在企業(yè)社交空間里被喚醒了活力。

用友社交與協(xié)同服務(wù)事業(yè)部不僅要在2016年把產(chǎn)品做好，還要把類(lèi)似洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工的標(biāo)桿客戶(hù)確立起來(lái)，給用友3.0戰(zhàn)略的實(shí)施落地，開(kāi)一個(gè)好頭。