對于銷售和客服人員來說，每天的時間，不是在和客戶通話介紹產(chǎn)品、講解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，就是在和客戶溝通售后評價、進(jìn)行服務(wù)關(guān)懷，最大的感受就是做不完的銷售服務(wù)，接打不完的電話。而這其中，有很多的時間是被浪費(fèi)掉的，或者是重復(fù)的無實(shí)效溝通。

　　如何整合營銷和服務(wù)，剔除其中的水分，讓營銷服務(wù)更加實(shí)效和高效呢?用友通信嘟嘟平臺最新推出的語音通知能力，提供了一種非常高效的解決方案，在很多的銷售場景和服務(wù)場景中，語音通知既可以用來高效地篩選潛在目標(biāo)客戶并及時溝通，又可以批處理相同需求的客戶服務(wù)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了營銷服務(wù)的一體化和高效化。

　　用友嘟嘟的語音通知能力，以銷售/服務(wù)人員為中心，將“人” 同業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，可以進(jìn)行高效溝通協(xié)作，提高工作效率。在大多數(shù)的銷售場景中，語音通知可以對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化處理，輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分層，篩選出有價值客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷及服務(wù)。語音通知方式使用非常簡單，一鍵完成批量發(fā)送，較傳統(tǒng)的電話溝通，時間成本及通信成本大幅縮減。語音通知結(jié)果由系統(tǒng)自動輸出，全部收聽情況(是否收聽、收聽時長)一目了然，人力成本也大幅縮減。

　　例如，某企業(yè)銷售部門要舉行合作伙伴招募。怎么能夠在短期內(nèi)快速邀請到意向伙伴來參會?這時只需找到相關(guān)潛在合作伙伴通訊方式，通過“嘟一下”群發(fā)“語音通知”，對公司主營業(yè)務(wù)及優(yōu)勢資源進(jìn)行介紹，潛在伙伴的收聽時長明顯反映出客戶的初步意向。根據(jù)收聽時長對潛在合作伙伴進(jìn)行分層，對收聽時間最長的第一梯隊(duì)有價用戶進(jìn)行一對一外呼，進(jìn)一步介紹業(yè)務(wù)情況并了解客戶意向。這樣一來，不需要對全部的潛在合作者進(jìn)行電話溝通，僅靠精準(zhǔn)的選擇性溝通就可以高效完成渠道招募會的客戶邀約工作。

　　在客戶服務(wù)場景中，如配送通知、渠道商通知、服務(wù)升級通知、審批流程提醒、應(yīng)急通知、黨政消息通知，均可以通過語音通知快速完成，可廣泛應(yīng)用于快遞、外賣配送、營銷型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、各機(jī)關(guān)單位等。

　　例如，對于快遞員，諸如學(xué)校、軟件園區(qū)等場所不能逐一遞送到客戶手中，需要在某處集中擺放，再通知客戶自取。

　　傳統(tǒng)模式下，通常是快遞員一個一個翻包裹，查電話，再打過去進(jìn)行通知。工作繁瑣，重復(fù)，溝通效率較低。通過接入了用友嘟嘟的快遞APP，快遞員可直接選擇“語音通知”，完成通知客戶自取的錄音后，添加快遞收件人號碼，可一鍵發(fā)起語音通知。收件人即刻收到語音通知!也可直接下載用友通信的APP“嘟一下”，通過其中的“語音通知”功能完成通知，省時省力!

　　在以上的場景中，銷售及服務(wù)應(yīng)用與語音通知的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了自動化溝通，大大提升了企業(yè)溝通的效率，從而把一線人員從繁瑣的具體工作中解放出來。同時，這種溝通方式，也提供了一種比較新穎的用戶體驗(yàn)，有利于企業(yè)形象的提升。

　　在用友通信的未來產(chǎn)品戰(zhàn)略中，語音通知將作為突破性的通信能力之一，與其他幾個能力組合來滿足企業(yè)對高效、精準(zhǔn)的營銷服務(wù)自動化的需求，這也體現(xiàn)出用友通信對營銷服務(wù)領(lǐng)域市場開拓的重視和其潛在的市場價值。