獨(dú)立10個(gè)月之后，用友超客與用友優(yōu)普又合并了。自2016年5月1日，用友超客除企業(yè)空間外的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)并入用友優(yōu)普，超客作為產(chǎn)品品牌在合并后的優(yōu)普繼續(xù)應(yīng)用。
　　用友近兩年的戰(zhàn)略變化
　　在用友優(yōu)普透露的消息中，可以大致看出此次調(diào)整的初衷：加力加速“軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)金融”融合發(fā)展，發(fā)揮云+端的優(yōu)勢(shì)，加快終端企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)集結(jié)資源、加強(qiáng)發(fā)展面向中大型企業(yè)和組織的社交與協(xié)同辦公服務(wù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。
　　歷數(shù)用友近幾年有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的決策，最早可以追溯到3年前，2014年初用友迎來(lái)了公司成立26年來(lái)最大的一次業(yè)務(wù)變革：將U8+、U9、CRM、PLM從股份拆分組建獨(dú)立的全資公司——用友優(yōu)普。除上述四條產(chǎn)品線(xiàn)之外，致力于社交與協(xié)同服務(wù)的“企業(yè)空間”成為用友轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓性產(chǎn)品。
　　2014年7月，用友正式發(fā)布了服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全新策略和方向，由原來(lái)的軟件業(yè)務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融三個(gè)核心業(yè)務(wù)。
　　2015年7月，為進(jìn)一步加強(qiáng)云服務(wù)業(yè)務(wù)，用友分拆面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普，成立用友超客，專(zhuān)注企業(yè)空間——企業(yè)社交與協(xié)同服務(wù)、超客營(yíng)銷(xiāo)——社交化CRM服務(wù)兩大核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
　　2016年5月，用友超客除企業(yè)空間外的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)并入用友優(yōu)普，超客作為產(chǎn)品品牌在合并后的優(yōu)普繼續(xù)應(yīng)用。用友集團(tuán)則成立直屬的“社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部”。
　　再次成為用友優(yōu)普掌門(mén)人的向奇漢在媒體溝通會(huì)上指出，集團(tuán)做出的這一決定，不僅僅涉及用友超客，也是面向集團(tuán)內(nèi)所有與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。這次調(diào)整也是基于集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為加速推進(jìn)用友的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略所做出的舉措。
　　在向媒體解讀用友的屢次戰(zhàn)略變化時(shí)，向奇漢說(shuō)，過(guò)去兩三年里，用友向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中的確做了很多探索，之所以有這些調(diào)整，其最終目的其實(shí)是不變的——堅(jiān)定不移地發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這些變化均是在不同階段加力和加速用友的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
　　互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的升級(jí)
　　事實(shí)上，經(jīng)過(guò)10個(gè)月的調(diào)整，分拆后的用友優(yōu)普和新成立的用友超客均取得了一定的成績(jī)。作為用友體系中唯一的純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的子公司，用友超客實(shí)現(xiàn)了注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)近300萬(wàn)，中大型企業(yè)注冊(cè)近6萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)軟件租用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入近2000萬(wàn)。用友優(yōu)普3U產(chǎn)品(U訂貨、U易聯(lián)、U商城)與U8 ERP深度整合，構(gòu)建出國(guó)內(nèi)最完整的O2O業(yè)務(wù)模式，上市不到兩個(gè)季度3U產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額過(guò)千萬(wàn)。
　　之所以在不到一年時(shí)間內(nèi)再次調(diào)整方向，用向奇漢的話(huà)來(lái)講：盡管取得了一定的成績(jī)，但從用友集團(tuán)的視角來(lái)看，成長(zhǎng)的速度還不夠快，要想在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要集中資源，加力加速發(fā)展。
　　
　　用友優(yōu)普與超客合并，集中優(yōu)勢(shì)資源幫助中端企業(yè)邁向社會(huì)化商業(yè)
　　在對(duì)企業(yè)管理階段的認(rèn)知中，用友認(rèn)為目前已經(jīng)進(jìn)入了3.0時(shí)代——社會(huì)化商業(yè)服務(wù)時(shí)代，企業(yè)需要一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足以人為中心的全員移動(dòng)應(yīng)用管理變革，覆蓋與連接企業(yè)的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游應(yīng)用，以社區(qū)/社群等手段支持企業(yè)間、跨企業(yè)的交易服務(wù)、信息服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)。
　　向奇漢指出，經(jīng)過(guò)過(guò)去兩三年的探索，用友已經(jīng)非常明確和堅(jiān)信——未來(lái)所有的企業(yè)應(yīng)用都將走向一體化模式。對(duì)于大中型企業(yè)而言，一定需要一個(gè)整體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，而不是基于一個(gè)個(gè)獨(dú)立應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前來(lái)看，不管是傳統(tǒng)的管理軟件廠商，還是新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，都無(wú)法幫助企業(yè)構(gòu)建一體化的基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的客戶(hù)社區(qū)場(chǎng)景、供應(yīng)商場(chǎng)景、經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)景乃至園區(qū)場(chǎng)景，而整合后的新優(yōu)普將具備這樣的能力。
　　正是在此背景下，用友決定再次整合中端業(yè)務(wù)，重新合并用友優(yōu)普與用友超客，將各自取得的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)再次整合，建立全新優(yōu)普，推動(dòng)中型企業(yè)率先邁向企業(yè)社會(huì)化商業(yè)時(shí)代。
　　向奇漢說(shuō)，用友所理解的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，將進(jìn)入社會(huì)化商業(yè)服務(wù)時(shí)代。全新用友優(yōu)普的設(shè)立，是用友3.0——社會(huì)化商業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略的重要一步。整合后，超客將成為全新優(yōu)普的云業(yè)務(wù)品牌。通過(guò)云+端方式，構(gòu)建最完整的面向大中型企業(yè)的社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型，服務(wù)中端企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。